Última actualización: 21 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el uso del servicio AgendaWhats (en adelante "el Servicio"), operado por Oscar Patiño Fernández, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante "el Proveedor").
Al registrarse y usar el Servicio, usted (en adelante "el Cliente") acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
AgendaWhats es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a consultorios médicos y clínicas gestionar citas médicas a través de WhatsApp Business, incluyendo un panel de administración web, integración con Google Calendar, notificaciones por correo electrónico y recordatorios automáticos.
Deslinde de Expediente Clínico: Las funciones de captura de notas, alergias y antecedentes dentro del panel de administración son herramientas de apoyo administrativo y organizativo para el consultorio. AgendaWhats no constituye, ni sustituye, un Expediente Clínico Electrónico en los términos de la norma NOM-024-SSA3-2012. El Cliente (médico/clínica) es el único responsable de mantener el expediente clínico oficial de sus pacientes conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
Para acceder al Servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información verídica y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a usar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación mexicana. Queda prohibido:
El Proveedor hará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Proveedor no será responsable por interrupciones causadas por servicios de terceros (Twilio, Google, Stripe, Railway) ni por causas de fuerza mayor.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de AgendaWhats, el cual forma parte integral de estos términos. El Cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus propios pacientes para el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma.
Roles bajo la LFPDPPP: Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Cliente actúa como "Responsable" del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, y el Proveedor actúa exclusivamente como "Encargado" al procesar dicha información únicamente para la prestación del Servicio.
Todos los derechos sobre el software, diseño y contenidos de AgendaWhats son propiedad exclusiva del Proveedor. El uso del Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.
El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor, en ningún caso, excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.
Deslinde de Servicios Médicos: El Cliente declara y garantiza que cuenta con las cédulas profesionales, licencias, avisos de funcionamiento o permisos de publicidad (ante COFEPRIS o autoridades correspondientes) vigentes para ejercer su práctica médica. El Proveedor no presta servicios médicos ni evalúa la capacidad profesional del Cliente, deslindándose de cualquier responsabilidad legal derivada de la relación o atención médica entre el Cliente y sus pacientes.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de dicho plazo implica aceptación de los nuevos términos.
El Proveedor puede suspender o terminar el acceso al Servicio si el Cliente incumple estos Términos, sin responsabilidad por parte del Proveedor.
En caso de cancelación por cualquier causa, aplica lo siguiente:
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a o5684977@gmail.com.
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